Votre Partenaire de Confiance depuis 2005. Solutions B2B et B2C orientées relation client et développement commercial pour l'Europe et le Maroc.
Notre spécialisation historique : outbound B2B/B2C avec +40% de leads qualifiés générés.
- Génération de Leads
- Prise de Rendez-vous
- Télévente B2B/B2C
Gestion multicanal (téléphone, chat, e-mail) avec réduction de 25% du temps de traitement.
- Support Multicanal
- Gestion des Réclamations
- Fidélisation Client
Support IT et assistance technique de premier niveau pour vos clients.
- Support Niveau 1 & 2
- Helpdesk IT
- Résolution à Distance
Études marketing téléphoniques et en ligne - Plus de 10 000 réponses collectées.
- Études de Marché
- Sondages Téléphoniques
- Analyse de Satisfaction
Externalisation des tâches administratives et traitement de données pour optimiser vos opérations.
- Traitement de Données
- Gestion Administrative
- Saisie & Archivage
Transformation digitale et solutions technologiques pour moderniser votre relation client.
- CRM & Outils Digitaux
- Automatisation
- Reporting & Analytics
Infrastructure IT, maintenance et infogérance pour garantir la continuité de vos services.
- Infogérance IT
- Maintenance Préventive
- Sécurité & Monitoring
Croissance
Excellence
Innovation
Excellence
Innovation
Excellence
Votre Partenaire de Confiance depuis 20 ans pour l'Europe et le Maroc.
Depuis 2005, CallInOut Maroc est le partenaire stratégique des entreprises en Europe et au Maroc. Spécialisés dans la prospection commerciale B2B/B2C et l'excellence du service client multicanal, nous nous engageons à optimiser votre croissance. Avec 560 emplois créés au Maroc, un taux de satisfaction client de 4,2/5 étoiles et plus de 775 000 interactions traitées en 2025, nous concrétisons vos objectifs par une approche humaine et des stratégies éprouvées.
Un Processus Éprouvé pour des Résultats Garantis.
Étape 01
Découverte et Planification
Prise de contact, présentation de l'entreprise, découverte des besoins client, analyse des objectifs KPI, définition des domaines (B2B/B2C, horaires, langues) et élaboration de la proposition commerciale.
Étape 02
Recrutement, Formation et Préparation
Sélection et recrutement des profils, formation produit et aux outils (CRM, scripts, argumentaires), validation des compétences, réunion de kick-off et configuration technique des outils.
Étape 03
Test Pilote et Lancement
Lancement avec petite équipe (3 à 6 agents), ajustement des scripts et process, feedback quotidien, puis déploiement progressif de l'équipe complète avec suivi régulier des performances.
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