Outsourcing // Externalisation – Call In Out

Outsourcing // Externalisation

Multilingue

La ville de Fès est riche d’un vivier de compétences de part ses écoles de formation en « langues étrangères », ce qui permet à Call In Out en plus de la diversité des opérations réalisées, de monter des projets Pan européens multilingues.

Nous réalisons nos opérations en plusieurs langues :

  • Français (France – Belgique – Canada).
  • Flamand (Belgique)
  • Néerlandais (Pays-Bas)
  • Anglais (Royaume Uni – Etats Unis)
  • Allemand
  • Espagnol
  • Arabe
  • Italien

Multiservice

Chez Call In Out, nous avons compris que les ambitions de nos clients n’ont pas de limite et que leurs besoins évoluent de jour en jour. Les prestations fournies par le partenaire Offshore seront donc un facteur décisif dans le démarrage et le développement de la collaboration.

Pour vous accompagner dans votre succès, Call In Out a élargie son panel de prestation pour sortir du mode « Standard Services» vers un mode « Customised Services ». Nous arrivons ainsi à combler l’ensemble des besoins de nos clients quelque soit le type de prestations.

  • Inbound Calls
  • Outbound Calls
  • Back Office
  • Emailing – Fax
  • Tchat
  • IT Developpement

Multicanal

Le contact client a évolué avec les nouvelles « Technologies de l’information et de la communication »

En plus du téléphone standard, le contact évolue aujourd’hui vers les sites web les réseaux sociaux les Web conférences les applications Smartphone (Whatsapp, Skype, Viber,…)

C’est pour cette raison que Call In Out intègre ces différents canaux de contact client dans son CRM grâce à l’expérience et au savoir-faire de son équipe IT développement, afin d’assurer une exhaustivité dans toutes nos prestations.

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