Portfolio d'Excellence Partenaires Européens de Prestige
Depuis 2005, nous accompagnons les leaders européens avec 16+ ans de partenariats durables. Bouygues Telecom, TNS Sofres (Kantar), Stanley Security, et bien d'autres : des collaborations historiques qui témoignent de notre excellence opérationnelle • 4,2/5 étoiles de satisfaction • 775 000+ interactions traitées en 2024.
+20 Ans de partenariats prouvés
avec nos clients
Découvrez ce que nous avons concrètement réalisé pour nos clients historiques et partenaires stratégiques, dans des domaines variés.
Nos Clients de Confiance
Partenariats durables avec les leaders européens
SCARLET, ESSENT & LUMINUS (Énergie & Télécoms)
Accompagnement d'une société de services en Europe dans leur prospection.
Mise en place d'une cellule de **prospection B2B/B2C** hautement spécialisée. L'objectif était de générer des opportunités qualifiées en s'appuyant sur notre expertise historique en télévente et notre capacité à cibler des marchés complexes (Assurance en France, Énergie en Belgique).
Augmentation des Leads Qualifiés
PROXIMUS (E-Commerce - Belgique)
Cellule Service Client multilingue externalisée.
Nous avons structuré un **service client multicanal** (téléphone, chat, e-mail) multilingue (FR/EN) pour absorber les pics de charge et améliorer la satisfaction. L'intégration de notre cellule a permis un traitement plus rapide et personnalisé des requêtes complexes, incluant l'assistance technique de premier niveau.
Réduction du Temps de Traitement (SLA)
SOFRES & MCM RESEARCH
Sondage de satisfaction client à très grande échelle.
Prise en charge complète de l'étude : de la conception du questionnaire à la collecte (par téléphone et en ligne) jusqu'à l'analyse approfondie des résultats. Cette mission a fourni à la marque des données essentielles pour ajuster sa stratégie marketing et mesurer la fidélité de sa base client.
Réponses Collectées & Analysées
Client Historique
Service : Développement Commercial B2B
Cas Client : VECTEUR PLUS & INFOGROUP (France)
Impact Clé : Génération de plus de 40% de leads qualifiés sur le marché européen. Ce partenariat de longue date démontre notre capacité à maintenir une productivité élevée et une qualité constante pour les missions de prospection les plus exigeantes.
Preuve de Qualité et de Productivité :
Tous nos clients sont chez nous depuis près de 20 ans. C'est la plus grande preuve de notre respect des exigences de qualité et de productivité.
La Parole à Nos Partenaires
Découvrez les témoignages authentiques de nos clients qui collaborent avec nous depuis des années et nous renouvellent leur confiance.
"Nous collaborons avec Callinout depuis plus de seize ans et sommes pleinement satisfaits de leur professionnalisme, de leur fiabilité et de leur engagement constant envers la qualité. Leur équipe fait preuve d'une grande réactivité et d'un sens du service remarquable. Un partenaire de confiance que nous recommandons sans hésitation !"
"Une équipe réactive et professionnelle, toujours à l'écoute de nos besoins. Grâce à leur expertise et leur accompagnement, ils ont renforcé la satisfaction de nos propres clients."
"Un partenaire fiable, impliqué et orienté résultats. Nous leur faisons confiance depuis plusieurs années."
"Beau résultat dans l'ensemble ! Vous continuez à atteindre les objectifs avec une très belle performance sur la CSAT DSC et FOT, sur sales mais aussi premier de classe sur plusieurs autres KPI — bravo à tous ! Aussi sur le First and only agent on constate que les résultats prennent à nouveau une courbe positive !"
"Je tenais simplement à vous remercier chaleureusement pour tous vos efforts ce mois-ci ! Même si j'étais en congé, je suis ravi de voir à quel point vous avez fait preuve de dévouement et de détermination pour assurer le bon déroulement des opérations. Je suis vraiment fier de votre engagement."
Devenez Notre Prochaine Référence de Succès
Rejoignez Proximus, EBP, Sofres et les autres leaders européens qui nous font confiance depuis 20 ans. Obtenez votre analyse gratuite et découvrez comment nous pouvons transformer vos performances.
Expertise Certifiée
20 ans d'excellence opérationnelle documentée
Partenaires Fidèles
98.5% de nos clients nous renouvellent
Résultats Garantis
Performance mesurée et optimisée
Analyse personnalisée • Sans engagement • Réponse sous 48h • Conformité RGPD