E-commerce

Secteur E-commerce

Excellence du Service Client Multilingue & Vente en Ligne

Améliorez l'expérience de vos clients en ligne. Notre expertise se fonde sur l'accompagnement d'acteurs majeurs. Nous avons mis en place une cellule multilingue (FR/EN) pour optimiser votre service client multicanal, garantissant une réduction de 25% du temps de traitement des demandes. Concentrez-vous sur la conversion, nous assurons la fidélisation.

Nos Services Spécialisés E-commerce

Une gamme complète de services adaptés aux spécificités du secteur avec une expertise technique et commerciale reconnue.

Service Client Entrant Multilingue

Gestion des appels entrants, traitement des réclamations et assistance personnalisée des clients E-commerce.

Prospection & Télévente Produit

Utilisation de l'outbound pour la vente croisée, la montée en gamme et la conversion de paniers abandonnés.

Gestion Commandes & Logistique

Traitement complet des commandes, suivi livraisons, retours/échanges et gestion du SAV avec processus optimisés pour l'e-commerce.

Support Technique Produits

Assistance technique spécialisée pour vos produits avec résolution rapide des problématiques clients, essentiel pour la fidélisation.

Réalisations Remarquables dans le Secteur

Des accomplissements concrets qui démontrent notre expertise sectorielle et notre capacité à générer de la valeur pour nos clients.

Partenariat de Longue Durée

Nos clients E-commerce restent avec nous depuis près de 20 ans, preuve de notre qualité et productivité constantes.

Réduction du Temps de Traitement

Grâce à notre cellule multilingue, nous avons atteint une réduction de 25% du temps de traitement des demandes E-commerce.

Support Multilingue Premium

Équipes natives FR/EN/NL formées aux spécificités culturelles et commerciales européennes (Belgique/France).

Excellence Sectorielle Mesurée

Des performances exceptionnelles qui témoignent de notre expertise sectorielle et de notre engagement envers l'excellence opérationnelle.

0%
Satisfaction Client
0 ans
Expertise Prouvée
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Projets Réussis
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Support Disponible
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Expertise Sectorielle

20 ans d'expérience spécialisée

Résultats Prouvés

Performance mesurée et optimisée

Équipe Spécialisée

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